Der Fall Awanda (Hauptartikel, Alle Artikel zum Thema) bekommt eine positive Wendung: Awanda hat sich bei mir mündlich und schriftlich entschuldigt und zahlt den Schadensersatz von 46,41 € (=81,27 € inkl. Mahnkosten).

Zur Erinnerung: Nachdem Awanda trotz zweier Schreiben von mir an seiner Forderung festgehalten hat, habe ich meine Rechtsanwältin eingeschaltet, worauf meine Forderung aus „Kulanz storniert“ wurde. Die Kosten der Rechtsanwältin in Höhe von 46,41 € muss mir Awanda als Schadensersatz erstatten. Damit war Awanda nicht einverstanden und nimmt es in diesem Punkt nicht ganz genau. Zwei weitere Schreiben meiner Rechtsanwältin beantwortete Awanda nur ausweichend und war nicht bereit, die Forderung zu begleichen.

Für mich gab es jetzt zwei Möglichkeiten, die Schadensersatzforderung einzutreiben: Entweder ich schreibe einen gerichtlichen Mahnbescheid oder ich übergebe die Forderung an ein Inkassobüro. Der Mahnbescheid hätte jedoch entscheidende Nachteile: Für alle entstehenden Kosten muss ich in Vorkasse gehen. Nicht nur der Mahnbescheid kostet Geld (ca. 18 €), sondern ich müsste im Falle eines Widerspruchs von Awanda einen Gerichtsprozess am Standort von Awanda, in Regensburg, führen. Zwar müsste Awanda in dem äußerst wahrscheinlichen Fall, dass ich den Prozess gewinne, alle Kosten übernehmen, aber einen Rechtsanwalt wegen knapp 50 € durch die halbe Republik zu schicken erschien nicht sinnvoll.

Die Alternative hat nur eine Briefmarke gekostet: Die Forderung habe ich an mein Inkassobüro Bürgel abgetreten. Die Forderung wurde angenommen und hat sich durch verschiedene Gebühren und Zinsen von 46,41 € auf 81,27 € erhöht.

Offensichtlich hat Awanda jetzt endlich verstanden, das ich es ernst meine und mein Recht mit allen verfügbaren Mitteln durchsetze. Eine nette Frau vom Kundenservice hat mich angerufen, sich ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und angekündigt, das die Zahlung unterwegs ist. Sie hat dabei mehrfach betont, das die Angelegenheit damit aus der Welt geschafft sei. Damit wirklich nichts schief geht, erhielt ich kurz nach dem Telefonat zusätzlich eine eMail:

„Es handelte sich hierbei um einen Fehler von uns, wir möchten uns daher nochmals entschuldigen.„

Jetzt würde ich gern wissen, warum es vom Beginn der Story gut 2½ Jahre vergehen mussten, bis ich mein Recht bekomme. In dieser Zeit gab es eine eMail, zwei Schreiben von mir, drei Schreiben von Awanda, einen Strafantrag, ein Schreiben der Staatsanwaltschaft, mehrere Schreiben meiner Rechtsanwältin, ein Schreiben vom Inkassobüro, einige Tausend Besucher auf meinem Blog und ein eindeutiges Geständnis von Awanda, welches hätte schon nach dem ersten Schreiben kommen können. Der Ordner mit dem kompletten Schriftverkehr ist gut 3 cm dick. Statt den 52 €, die Awanda gern erhalten hätte, zahlen sie jetzt rund 80 €. Einen ordentlichen PR-Gau inkl. Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen gab es kostenlos dazu.

Mein Fall ist damit endgültig erledigt. Doch die Problematik der unberechtigten Forderungen bleibt. Wir von Happy Arts werden Awanda in diesem Punkt weiter beobachten. Ein Lotto-Anbieter im Internet mit einer ähnlichen Verkaufsmasche steht ebenfalls auf der Watch-List und auch Awanda wird seinen Namen noch an prominenter Stelle lesen dürfen…

Hinweis für Betroffene: Bitte alle Artikel zum Thema lesen. Die meisten Fragen sind in diesen Artikel und den dazugehörigen Kommentaren beantwortet.

Dass unberechtigte Forderungen von Awanda keine Einzelfälle sind, hat jetzt auch die Verbraucherzentrale Sachsen erkannt und eine Pressemitteilung veröffentlicht. Das Inkassobüro heißt jetzt jedoch „abilita“ und nicht mehr „accumio“ - das Prinzip scheint das Gleiche zu sein. Die Verbraucherzentrale schreibt:

„Derartige Rechnungen haben die Empfänger dieser Schreiben jedoch nie erreicht. Welche Leistung der Firma Awanda Frau F. wie auch die anderen angeblichen Schuldner, die dieses Schreiben erhielten, in Anspruch genommen haben sollen, ist ihnen erst recht nicht bewusst.“

Awanda fühlt sich zu einer Stellungnahme genötigt und schreibt:

„Awanda stößt Mahnverfahren nur in den Fällen an, in denen berechtigte Forderungen auf der Basis eines rechtsgültig abgeschlossenen Vertrages auflaufen. Awanda kann diese Verträge in jedem konkreten Fall nachweisen.“

Mein Fall scheint eine Ausnahme aus „jedem konkreten Fall“ zu sein.

Vielen Dank an Joachim Geburtig für den Hinweis.

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Nachdem Awanda die unberechtigte Forderung nach Intervention meiner Anwältin aus „Kulanz storniert“ hatte, geht es weiter um die Schadensersatzforderung, die mir zusteht. Es handelt sich um 46,41 €, welche durch die Beauftragung des rechtlichen Beistands beim Abweisen der ungerechtfertigten Forderung von Awanda aufgelaufen sind.
Awanda antwortete am 3. August 2007 auf das Schreiben meiner Anwältin wieder kostensparend per eMail und mit „interessanten“ Argumenten:

„Der Nachweis von Herrn Kämmerer ist uns am 30.04.2007 von unseren beauftragten Inkassounternehmen zugegangen.
Das Ihrem Mandanten erneut zugestellte Inkassoschreiben vom 03.05.2007 konnte so kurzfristig leider nicht mehr aus dem Mahnlauf genommen und eine Zustellung werden“ (wörtliches Zitat, Fehler sind auch im Original enthalten)

Meine Schreiben vom 24. März und 18. April (= angeblich am 30.04.07 eingegangen) sind jeweils in identischer Ausfertigung per FAX und z.T. schriftlich sowohl an die mahnende Firma accumio, als auch an Awanda gegangen. Der Vorgang war somit beiden Firmen gleichzeitig bekannt. Eine Weiterleitung meines Schreibens an das Inkassobüro war deshalb nicht nötig. Im Schreiben vom 03.05. wird behauptet „Die Forderung besteht hier zu Recht […]“ – der Argumentation Awanda folgend, hat mandiese Aussage zu dem Zeitpunkt gar nicht ausreichend geprüft, sondern einfach einen Mahnlauf gestartet.

„Nachdem uns der Nachweis des rechtzeitigen Widerrufes zuging wurde sofort ein Storno veranlasst, […]“

Das „sofortige“ Storno muss länger als vier Wochen benötigt haben, denn am 05. Juni kam die „Letzte außergerichtliche Zahlungsaufforderung“ vom Inkassobüro. Von einem Storno kann also keine Rede sein.

Die Taktik ist offensichtlich: verschieben und es nicht immer ganz so genau nehmen. Awanda wird damit bei mir keinen Erfolg haben, denn ich werde meine Forderung jetzt auf gerichtlichem Wege eintreiben.

Update: Viele Fragen in den Kommentaren werden durch meine Artikel schon beantwortet. Bitte bei Fragen alle Artikel durchlesen. Wird die Frage nicht beantwortet, freuen sich die Leser über jeden weiterführenden Kommentar.

Auf meinen ursprünglichen Blogeintrag (und den darauffolgenden) haben sich unzählige Personen gemeldet, die gleiche oder ähnliche Erfahrungen mit Awanda, accumio und der w&w Rechtsanwaltssozietät gesammelt haben. Um diesen Methoden Einhalt zu gebieten, habe ich bei der Staatsanwaltschaft Jena Strafantrag gegen Awanda, bzw. dessen Geschäftsführer Axel Binan und Goran Maksic gestellt. Neben allen Fakten habe ich auch auf weitere Geschädigte verwiesen, die darüber im Internet berichtet haben. Ein einziger Fall wird kaum zu einer angemessenen Strafe führen. Wird jedoch ein gewisses System hinter den Mahnungen sichtbar und beweisbar, ist mit größeren Reaktionen zu rechnen. Jeder Geschädigte kann sich entweder direkt schriftlich an die Staatsanwaltschaft Jena (bearbeitet von Staatsanwältin Frau Reuter) oder seine lokale Staatsanwaltschaft wenden. Wer das Gleiche mit Awanda erlebt hat und bereit ist, als Zeuge aufzutreten, kann sich per eMail mit seiner Adresse an mich wenden – ich leite die Daten gesammelt an die Staatsanwaltschaft weiter.

Ich werde weiter ausführlich von meinen Erfahrungen mit Awanda berichten und benötige weitere Informationen zu Awanda, den Hompages http://www.wunschlotto.de, http://www.messagemonster.de, http://www.naturalweight.de, http://www.sparschwein.ag sowie zu deren Geschäftsführern. Wer zu diesem Thema weitere Informationen hat, schickt mir bitte eine eMail. Alle Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Weiterführende Informationen unter: “Auf Abofalle reingefallen – Was dagegen unternehmen?”

Dieser Blogeintrag berichtet von eigenen Erfahrungen, wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, alle Fakten wurden mehrfach überprüft und der Artikel von Rechtsanwälten gegengelesen. Abmahnen zwecklos.

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Awanda (Wunschlotto) lässt nicht locker: Am 5. Juni 2007 erhielt ich eine „Letzte außergerichtliche Zahlungsaufforderung“ der w&w Rechtsanwaltssozietät über 124,37 €. Die Kanzlei schreibt: „Wir sind beauftragt, das gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten und die Zwangsvollstreckung gegen Sie zu betreiben“. Und das, obwohl ich zweimal schriftlich mitgeteilt habe, dass diese Forderung nicht berechtigt ist.

Doch auch ich lasse nicht locker und habe mir Rechtsbeistand bei der Rechtsanwältin Babette Sterna der Kanzlei Rungen • Drescher • Pröve geholt. In dem von Frau Sterna erstellten Antwortschreiben an die w&w Anwälte wird diese aufgefordert, unverzüglich zu bestätigen, dass keine Forderungen mehr gegen mich erhoben werden. Weiterhin wird die Gegenseite verpflichtet, mir Schadensersatz zu zahlen. Dieser beläuft sich auf die Höhe der Rechtsanwaltskosten von 46,41 €, welche sich nach dem Gegenstandswert (124,37 €) berechnen.

Die Antwort der Awanda Anwälte kam prompt und kostensparend per eMail. Die ungerechtfertigte Forderung wird jetzt aus „Kulanz storniert“. Verwunderlich, das eine Forderung, die vorher noch per Zwangsvollstreckung eingetrieben werden soll, erst nach dem Brief meiner Rechtsanwältin auf „Kulanz storniert“ wird. Doch beim Bezahlen des Schadensersatzes hört die Großzügigkeit schon wieder auf: diese wurde mit der Frage nach der Notwendigkeit Rechtsbeistand zurückgewiesen und mir erklärt, das ich nach meinem ersten Schreiben vom „26. März 2007“ (welches genau genommen vom 23. März ist) doch die Möglichkeit hatte, in einem weiteren Schreiben die Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Wie berichtet habe ich genau das am 18. April auch getan und mir wurde der Antwort vom 3. Mai auch der Eingang bestätigt, der Inhalt jedoch ignoriert. Kündigungsschreiben scheinen bei Awanda häufig verschiedene Zustellprobleme zu haben.

Das Einholen eines anwaltlichen Beistands ist selbstverständlich angebracht, wie die Rechtsanwältin Frau Sterna im Antwortschreiben formuliert: „Durch Beauftragung und das aggressive Vorgehen eines Inkassounternehmens und schließlich dem Einschalten einer Rechtsanwaltskanzlei sah sich unser Mandant als juristischer Laie gezwungen, rechtlichen Rat einzuholen“. Um die Zahlung des Schadensersatzes wird w&w nicht umhinkommen, auch wenn ich die Forderung gerichtlich geltend machen muss. Das wäre mir der Aufwand wert.

Wenn unrechtmäßige Forderungen von Awanda nicht nur das Porto für zwei der drei Standardbriefe kosteten, sondern jedes Mal Schadensersatz gezahlt werden müsste, dürfte es sich bald nicht mehr lohnen, fristgemäße Kündigungen zu ignorieren. Jeder Betroffene, der ebenfalls einen w&w Brief mit der unberechtigten Forderung erhalten hat, kann sich selbstverständlich ebenso an Frau Sterna oder einen anderen Anwalt seines Vertrauens richten. Erziehung funktioniert am besten mit Geld.

Weitere Informationen im Artikel Strafantrag gegen Awanda

Dieser Blogeintrag berichtet von eigenen Erfahrungen, wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, alle Fakten wurden mehrfach überprüft und der Artikel von Rechtsanwälten gegengelesen. Abmahnen zwecklos.

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Es begab sich zu den Zeiten, als meine multimediale Neugierde für fast alles im Internet offen war. So auch für Wunschlotto.de, die so lieb waren, mich ihren Dienst gratis ab dem 10. April 2005 für 14 Tage lang testen zu lassen. Die Anmeldebestätigung berichtete stolz „Allein in den letzten beiden Monaten wurden nachweislich weit über 10.000 Einzelgewinne an unsere Mitglider ausbezahlt.“ (Rechtschreibfehler sind authentisch). Das sind also mindestens 100 €, wow! Nur neu Tage später sollte ich auch zu den Einzelgewinnern gehören:

Sie zählen zu den glücklichen Gewinnern der Lottoziehung vom 16.04.2005.
Der Gewinn wird Ihnen in den nächsten Tagen automatisch durch einen Treuhänder auf das bei Ihrer Anmeldung angegebene Konto überwiesen.

Pünktlich vor Ablauf der 14-tägigen Frist habe ich den Dienst gekündigt und um Bestätigung derselben gebeten. Eine Woche später (29. April 2005) antwortete der Support:

Sehr geehrter Herr Kaemmerer,

vielen Dank für Ihr Schreiben. Ihr Widerruf ist bei uns eingegangen und wird zum nächstmöglichen Termin ausgeführt.
Eventuell zuviel gezahlte Gebühren werden wir Ihrem Konto in den nächsten Tagen gutschreiben. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Mein Gewinn wurde überwiesen: über 19 Cent durfte ich mich freuen. Eine Woche später waren es sogar schon 23 Cent, die ich gewonnen hatte. Doch dem stand eine Abbuchung von 52 Euro am 03. Mai 2005 – vier Tage nach dem meine Kündigung bestätigt wurde – gegenüber. Diese Lastschrift lies ich zurückgehen.

Damit war für mich die Erfahrung wunschlotto.de zu Ende. Doch die Datenbanken von Unternehmen haben ein Elefantengedächtnis, zumindest, wenn es ums Geld geht. Knapp vor dem Ablauf der gesetzlichen Mahnfrist von 2 (Kalender)Jahren flatterte ein Brief von Awanda, dem Betreiber von wunschlotto.de, ins Haus. Mir wurde erklärt, dass ich nach der 14 tägigen Testphase eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten und die Abbuchung des Mitgliedsbeitrages im Voraus akzeptiert hätte. Awanda gehe davon aus, das die Rückbuchung des Betrages ein „Versehen“ sei. Innerhalb von 7 Tagen sollte ich folgendes überweisen: „Offener Betrag inkl. Mahn- u. Bankgebühren: EURO 60,00“.

Mein erster Gedanken zu diesem Brief: Da versucht jemand, mit der Vergesslichkeit der Leute Geld zu machen. Doch mein Mailfolder ist nicht vergesslich. Und die Mahnung wareigentlich keine, denn es fehlten einige wichtige, gesetzlich vorgeschriebene Informationen. So wurde nicht berichtet, wann und für welche Dienstleistung ein Vertragsverhältnis zustande gekommen sein soll. Eine Rechnung hatte ich nie erhalten. Weiterhin fehlte eine korrekte Fristsetzung („innerhalb von 7 Tagen“ ist nicht ausreichend) und eine Information, wie sich die angemahnten 60 € zusammensetzen. Ich ignorierte das Schreiben und hoffte, das es Awanda mir gleich tut.

Doch Awanda lässt nicht locker. Am 23. März 2007 traf ein Brief des von Awanda beauftragten Inkassobüro accumio ein. Jetzt kommt Licht ins Dunkel: darin bezieht man sich auf eine Rechnung vom 29.04.2005 – genau dem Tag, an dem meine Kündigung bestätigt wurde. Aus den 52 € wurden 84,54 € (8 € Auslagen, 4 Cent Zinsen, 24,50 € Inkassokosten).

Meine Reaktion auf diese Mahnung viel deutlich aus: Ich habe der Forderung widersprochen und nach dem Nachweis des Vertragsverhältnisses und einer korrekten Rechnung verlangt. Weiterhin habe ich meine fristgemäße Kündigung und die Bestätigung derselben geltend gemacht. Sollten weitere unberechtigte Mahnungen eintreffen, wird ein Anwalt Arbeit bekommen, lautete meine Antwort.

Ein paar Wochen später, am 16. April 2007 erhielt ich schwarz auf weiß, das bei Awanda etwas nicht stimmt: Man erklärte mir, das mein Kündigungsschreiben nicht fristgemäß, sondern erst am 22. Oktober 2005 eintraf. Das ist gut ein halbes Jahr, nach dem die Kündigung bestätigt wurde. Die Forderung wurde bekräftigt und dank weiterer Zinsen auf 84,81 Euro erhöht.

Unabhängig davon, dass eigentlich Awanda für den Nachweis der Korrektheit der Forderung zuständig ist und nicht ich für den Nachweis des Gegenteils führen muss, schrieb ich einen weiteren Brief und wies erneut auf die offensichtliche Unkorrektheit der Forderung hin. Gleichzeitig stellte ich Awanda 40 € für meinen Aufwand mit der unrechtmäßigen Forderung in Rechnung. Dieser Betrag wurde bis jetzt nicht überwiesen. Ich werde wohl Amanda eine Mahnung schreiben…

Seit dem habe ich keine weitere Post – weder von Awanda, noch von accumio – erhalten.

Update vom 3. Mai 2007: Mein Brief, in dem ich das rechtzeitigen Absenden der Kündigungsbestätigung bewiesen hatte, ist offensichtlich angekommen, denn accumio antwortete heute:

Sehr geehrter Herr Kämmerer,
in obiger Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihr Schreiben und teilen Ihnen mit, das die Frist für einen Widerruf 14 Tage ab Bestellung beträgt. Leider ist Ihr Kündigungsschreiben verspätet eingetroffen.
Die Forderung besteht hier zu Recht [...]

Mein Beweis der korrekten Kündigung wird einfach ignoriert und der Mahnbetrag ohne nähere Erklärung um 53,01 Euro auf 137,82 Euro erhöht. Den Brief kann ich nur als verzweifelten Versuch verstehen, mich einzuschüchtern. Ich glaube, das wird ein Fall für den Verbraucherschutz.

Mit einer Google-Suche nach awanda accumio findet man weitere vergleichbare Fälle. Bei einem Forumsteilnehmer hat laut seiner Aussage abwarten gereicht, da trotz Ankündigung Awanda nicht vor Gericht gegangen ist. Die Kündigung wurde aus „Kulanz“ akzeptiert.

Update vom 15. Juni 2007: Wie erwartet ist jetzt das Schreiben vom Rechtsanwalt eingetroffen. Meine Anwältin wird den Fall jetzt übernehmen und ich werde Strafanzeige gegen Awanda stellen. Nähere Hintergründe folgen in den nächsten Tagen in einem eigenen Beitrag.

Update vom 2. Juli 2007: Zwei weitere Beiträge sind online: Schadensersatz von Awanda und Strafantrag gegen Awanda

Update vom 12. September: Beitrag Awanda zahlt Schadensersatz und entschuldigt sich ist online.

Fazit: Wer eine Mahnung erhält, sollte sehr genau schauen, ob diese berechtigt ist. Wer sich seiner Sache ganz sicher ist, kann mit dem Widerspruch waren, bis der gerichtliche Mahnbescheid eingetroffen ist – sollte überhaupt jemals einer eintreffen. Dann muss das mahnende Unternehmen klagen und vor Gericht seinen Anspruch erklären. Klappt das nicht, wird es für die unterlegene Seite definitiv nicht billig.